Términos generales

Elegibilidad y uso permitido

Para utilizar los servicios de WirePoint debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. En escenarios corporativos, el representante autorizado debe estar debidamente acreditado. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan requisitos o que supongan riesgos técnicos.

No se prestan servicios directos a menores sin la intervención de un representante legal. En casos de contratación para inmuebles habitados por menores, la persona contratante debe confirmar su autorización.

Los servicios deben utilizarse de forma lícita y conforme a la normativa aplicable. No se permite el uso de nuestras instalaciones o documentación para actividades fraudulentas o ilícitas.

Los servicios descritos se prestan desde México y están sujetos a la legislación mexicana. Algunas ofertas o garantías de fabricantes pueden variar según el país de origen del equipo.

Cuentas y acceso

Al crear una cuenta para gestionar servicios o presupuestos con WirePoint, usted acepta mantener la veracidad de la información y usar sus credenciales de forma responsable.

Debe proporcionar información veraz y actualizada. En casos prácticos, la falta de precisión en la dirección o datos de contacto puede causar demoras en inspecciones o diagnósticos.

Es su responsabilidad proteger sus credenciales. Recomendamos cambiar contraseñas periódicamente y no compartir accesos. Implementamos controles operativos para proteger información, sin embargo es importante su colaboración en seguridad.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa de WirePoint para casos corporativos documentados.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquenos inmediatamente para que valoremos medidas técnicas y procedimentales y podamos asesorar en pasos prácticos para mitigar riesgos.

WirePoint puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, actividades sospechosas o por razones de seguridad operativa. Se detallarán las causas de suspensión cuando proceda.

Servicios ofrecidos

WirePoint ofrece servicios de instalación y mantenimiento eléctrico, inspecciones, diagnóstico de fallas y asesoría técnica. Cada servicio se describe en presupuestos y órdenes de trabajo que especifican alcance, materiales y plazos estimados.

Los alcances y plazos pueden ajustarse por hallazgos técnicos durante inspecciones. En tales casos, se documentarán ejemplos prácticos de la modificación y se informará al cliente antes de continuar con trabajos adicionales.

La disponibilidad de servicios puede verse afectada por suministro de materiales, condiciones climáticas o requerimientos regulatorios. Presentamos escenarios comunes en nuestras comunicados para mantener transparencia en tiempos de espera.

Normas de uso

Para garantizar un servicio seguro y ordenado, solicitamos seguir las siguientes reglas en interacciones y en el sitio:

• Proporcionar información correcta sobre la ubicación y el estado previo de las instalaciones eléctricas.
• Facilitar el acceso seguro a personal técnico durante visitas y trabajos programados.
• No interferir con equipos ni documentación técnica provista por nuestro personal.
• Seguir recomendaciones de seguridad indicadas por los técnicos en sitio.
• Reportar con antelación cambios de horario o cancelaciones para reprogramación.
• Mantener comunicación respetuosa y documentada en solicitudes y reclamos.
• Cumplir con pagos y acuerdos de materiales convenidos en presupuestos aprobados.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden proporcionar información, comentarios o materiales técnicos en relación con proyectos. Al hacerlo, aceptan las condiciones de uso descritas a continuación.

El usuario conserva la propiedad de su contenido. En casos prácticos, como la entrega de planos o especificaciones, el usuario declara ser titular o tener autorización para compartirlos.

Al enviar contenido, el usuario concede a WirePoint una licencia no exclusiva para usarlo con el fin de prestar servicios, mantener expedientes y documentar casos técnicos que ilustren soluciones.

El usuario es responsable del contenido que comparte y debe evitar subir información confidencial sin medidas previas. En escenarios prácticos, pedimos marcar material sensible para manejo especial.

Si solicita la remoción de contenido, evaluaremos el pedido y actuaremos conforme a la normativa aplicable y a nuestras obligaciones contractuales y técnicas.

Propiedad intelectual

Todos los materiales originales de WirePoint, incluidos manuales técnicos, metodologías y contenidos del sitio wireproo.tech, son propiedad de WirePoint. Su uso requiere autorización previa en el caso de reproducción o difusión.

• No reproducir ni distribuir material técnico sin permiso por escrito.
• No modificar ni crear trabajos derivados basados en documentación interna sin consentimiento.
• No utilizar marcas ni logos de WirePoint en comunicaciones públicas sin autorización.

Servicios pagos

Los servicios pagos incluyen instalaciones, mantenimiento programado, venta de materiales y contratos de servicio. Cada servicio cuenta con un presupuesto que especifica precios y condiciones.

Los precios se establecen en presupuestos escritos y pueden variar según materiales, horas de trabajo y complejidad técnica. Proporcionamos ejemplos de cálculo en presupuestos para transparencia en escenarios reales.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto. El pago puede requerirse en etapas: anticipo para compra de materiales y saldo al finalizar trabajo, según lo acordado por escrito.

Algunos servicios de mantenimiento pueden ofrecerse mediante suscripción. Los términos de renovación y cancelación se especifican en el plan contratado y en la orden de servicio.

Las solicitudes de reembolso se analizan caso por caso conforme al trabajo realizado y los materiales suministrados. En escenarios de discrepancia técnica, se realiza una revisión y se propone una solución proporcional.

Las cancelaciones deben notificarse con la antelación indicada en el presupuesto. En casos de compra de materiales específicos, podrá aplicarse un ajuste por gastos incurridos.

Los precios indicados podrán incluir o no impuestos según se especifique. En facturación se detallarán los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal de México.

Los precios pueden ajustarse debido a variaciones en costos de materiales o cambios regulatorios. Comunicamos modificaciones antes de aplicar cargos adicionales en proyectos en curso.

El impago puede conllevar la suspensión de servicios y la retención de materiales hasta resolver la situación. Describimos escenarios habituales y pasos para regularizar la cuenta con ejemplos prácticos.

Renuncias y precisión de información

La información técnica y los ejemplos publicados por WirePoint son de carácter orientativo y se basan en buenas prácticas del sector eléctrico. Pueden variar según condiciones específicas del sitio. Las descripciones de casos son ilustrativas y no sustituyen un diagnóstico en sitio.

Limitación de responsabilidad

WirePoint no será responsable por daños indirectos o por incumplimientos derivados de información inexacta proporcionada por el cliente. En casos prácticos, la responsabilidad por fallas derivadas de modificaciones no autorizadas recae en quien las realiza.

Servicios de terceros

Podemos trabajar con proveedores externos para suministrar materiales o servicios especializados. Describimos escenarios de colaboración en presupuestos y aclaramos la responsabilidad operacional en cada caso.

Terminación de servicios

Los contratos de servicio pueden terminar por mutuo acuerdo o por incumplimiento. En la terminación, documentamos las tareas realizadas y entregamos reportes técnicos que reflejen el estado del servicio al cierre.

Al terminar un contrato, se liquidan saldos pendientes y se devuelve, cuando corresponda, documentación técnica. En casos prácticos, detallamos plazos de entrega y procedimientos de cierre de obra.

Privacidad y protección de datos

La gestión de datos personales en WirePoint sigue lo descrito en nuestra Política de Privacidad vigente desde 14-02-2026. Incluye medidas técnicas y procedimentales para proteger la información de clientes y usuarios.

Comunicaciones y avisos

Las comunicaciones relacionadas con órdenes de trabajo, cambios de alcance o facturación se realizarán por los canales indicados en el contrato. En ejemplos prácticos especificamos cuándo se requiere confirmación escrita para continuar con trabajos adicionales.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cualquier modificación en wireproo.tech y, para cambios relevantes en contratos vigentes, notificaremos a los clientes con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para casos prácticos de resolución, se aplicará la normativa local en Jalisco cuando proceda.

Resolución de controversias

Si surge una controversia, proponemos iniciar con una negociación directa y, de ser necesario, recurrir a mecanismos alternativos antes de procedimientos judiciales. Detallamos pasos prácticos para la resolución en contratos y presupuestos.